Responsible gambling: jugar online con responsabilidad
El juego online es una actividad de ocio, no una forma de ganar dinero ni una solución para problemas económicos. Si necesitas ingresos, pagar deudas o recuperar pérdidas, jugar añade riesgo en lugar de resolver la situación.
En España, solo puedes jugar online si tienes 18 años o más. Antes de registrarte, comprueba que el operador está habilitado por la DGOJ. El registro público permite consultar gratuitamente el nombre comercial, la razón social, las licencias activas y sus fechas.
Cómo reconocer una posible dificultad
Observa conductas concretas, no solo cómo te sientes. Puede existir un problema si:
- intentas recuperar el dinero perdido aumentando las apuestas;
- ocultas a familiares o amistades cuánto juegas o cuánto pierdes;
- utilizas dinero destinado a gastos, facturas o deudas;
- pides dinero prestado para jugar;
- juegas durante más tiempo del que habías decidido;
- abandonas obligaciones, descanso o relaciones para seguir jugando;
- cancelas o retrasas planes porque necesitas jugar;
- te irritas cuando intentas reducir la actividad;
- vuelves a jugar después de prometerte que no lo harías;
- consideras las pérdidas como una deuda que solo puedes resolver jugando más.
Una señal aislada merece atención. Varias señales repetidas justifican actuar ahora, sin esperar a que la situación empeore.
Qué puedes hacer inmediatamente
Empieza por cortar el acceso, no por negociar contigo mismo. En un operador con licencia DGOJ, busca las opciones de límites, pausas, autoexclusión y control de actividad. Los operadores autorizados deben aplicar herramientas de juego responsable, verificar la identidad y la edad, y ofrecer mecanismos de autoexclusión.
También puedes:
- cerrar las sesiones abiertas y retirar los métodos de pago guardados;
- activar los límites disponibles en tu cuenta;
- solicitar la autoexclusión mediante los canales oficiales;
- conservar los registros de depósitos, retiradas y apuestas;
- informar a una persona de confianza de que has decidido dejar de jugar;
- pedir ayuda especializada aunque todavía no hayas perdido una cantidad importante.
Los jugadores intensivos son quienes acumulan pérdidas netas iguales o superiores a 600 euros. Esa referencia no convierte las pérdidas inferiores en seguras: el importe no es el único criterio. La frecuencia, el ocultamiento y la pérdida de control también importan.
Dónde pedir ayuda
FEJAR
FEJAR es una organización para la recuperación de jugadores. Puedes acudir a su sitio web para localizar orientación y recursos de apoyo:
Jugar Bien
Jugar Bien es un servicio de ayuda al jugador. Ofrece información sobre juego responsable y recursos relacionados con la prevención y la atención:
También puedes consultar la Estrategia de Juego Responsable en España:
https://www.jugarbien.es/estrategia
Consejo Asesor de Juego Responsable
El Consejo Asesor de Juego Responsable es un organismo asesor para el juego responsable. Consulta su información oficial en:
BeGambleAware.org
BeGambleAware.org es un servicio de apoyo para jugadores:
Si necesitas ayuda ahora, abre uno de estos sitios y sigue sus indicaciones. No tienes que esperar a identificar una etiqueta concreta.
Cómo comprobar un casino online
Antes de depositar, revisa el buscador de operadores con licencia de la DGOJ. Puedes buscar por el nombre del operador o por su sitio web y comprobar la licencia general y las licencias singulares de los juegos ofrecidos. Para recomendar un operador, deben constar una licencia general activa y una licencia singular relevante.
Comprueba además que la razón social que aparece en el pie de página del casino coincide con la razón social del registro público de la DGOJ. El footer debe mostrar «Licencia DGOJ» junto con el número de expediente.
La licencia general habilita una categoría completa, como casino, apuestas, póker o bingo. Cada producto concreto necesita su propia licencia singular. Los fondos de los jugadores y los fondos operativos de la empresa deben mantenerse segregados.
Publicidad, bonos y límites
La publicidad de juego en televisión y radio está limitada a la franja de 01:00 a 05:00 horas. No debe presentar el juego como una salida financiera ni asociarlo con éxito social, estatus o atractivo. Tampoco debe dirigirse a menores ni utilizar celebrities, famosos o influencers.
Los bonos de bienvenida solo pueden ofrecerse a usuarios con cuenta verificada y una antigüedad mínima de 30 días. Su valor máximo es de 100 euros según el Real Decreto 958/2020, y no deben ofrecerse bonos al primer depósito durante los treinta días posteriores al registro. Las promociones no deben describirse con presión agresiva.
Elige una medida concreta ahora. Cerrar la cuenta. Activar límites. Pedir ayuda. Una acción verificable vale más que una promesa.